IA · Agentes
Un agente que atiende, cualifica y avisa a tu equipo.
No es un chatbot genérico. Es un sistema con tu información, tus canales y tus herramientas. Atiende 24/7, filtra lo que no importa y deriva cuando hace falta.
En una frase
Un agente no es un chat. Es una herramienta.
Un agente recibe una petición, entiende el contexto, consulta tu información y ejecuta una acción: responde, crea una ficha, reserva una cita o avisa a una persona.
La diferencia con un chatbot básico está en las herramientas y los límites. Sin integración, solo habla. Con integración, trabaja.
Qué incluye
- Diseño del flujo y del tono.
- Base de conocimiento con tus servicios y FAQs.
- Integración con web, WhatsApp, Telegram o email.
- Conexión con CRM, calendario o base de datos.
- Memoria de conversación cuando aporta.
- Panel de conversaciones y métricas.
- Guardrails y derivación a humano.
Qué no incluye
- Desarrollo de software a medida no acordado.
- Coste de licencias o consumo de modelos de terceros.
- Atención telefónica por voz, salvo LIA o integración específica.
- Sustitución total de un equipo humano.
Para quién
Pensado para estos casos.
Si no encajas en ninguno, también podemos decírtelo.
01
Atención al cliente
Resuelve dudas repetitivas y deriva lo que necesita una persona.
02
Ventas
Cualifica leads y llega a la llamada con contexto.
03
Agenda
Reserva, cambia y confirma citas sin intervención manual.
04
Equipo interno
Consulta documentos y políticas sin buscar en cinco sitios.
Cómo funciona
De la primera conversación al servicio en marcha.
Sin pasos ocultos. Sabes qué toca en cada momento.
01
Caso
Qué debe resolver y qué no.
02
Conocimiento
Documentos, FAQs, tono y fuentes.
03
Integración
Canales, CRM, calendario y acciones.
04
Pruebas
Casos reales, guardrails y ajustes.
Límites
Lo que un agente debe hacer y lo que no.
La confianza se gana con límites claros.
Sí
- Responder con información aprobada.
- Citar la fuente cuando sea posible.
- Pedir los datos mínimos.
- Derivar a una persona si no está seguro.
- Registrar la conversación con consentimiento.
No
- Inventar precios, plazos o coberturas.
- Prometer servicios que no existen.
- Dar asesoramiento legal o fiscal.
- Gestionar pagos o datos sensibles.
- Insistir cuando el usuario pide una persona.
Preguntas frecuentes
Lo que suele frenar la decisión.
Si tu duda no está aquí, pregúntanos sin compromiso.
Preguntar¿Es un ChatGPT con otro nombre?
No. Un agente tiene instrucciones, acceso a tu información, herramientas para actuar y límites. Un chat genérico no conoce tu negocio ni puede crear una ficha en tu CRM.
¿Aprende de mi negocio?
Se entrena con tu contenido: servicios, precios, FAQs, documentos y tono. Si no está en la base de conocimiento, no debe inventarlo.
¿Puedo editarlo yo después?
Sí. El panel permite cambiar respuestas, tono y derivaciones. Los cambios de estructura o herramientas requieren desarrollo.
¿Y si dice algo mal?
Diseñamos guardrails, respuestas con fuentes y derivación a humano. No ponemos un agente a hablar con clientes sin límites.
¿Cuánto tarda?
Un MVP funcional suele estar en semanas, según canales e integraciones. El plazo se fija por escrito antes de empezar.
¿Dónde se aloja?
En la infraestructura acordada: cloud, VPS gestionada o proveedor del modelo. Documentamos dónde se procesan los datos.
¿Puede atender llamadas?
Para voz está LIA, nuestra recepcionista IA. Un agente de texto puede derivar a llamada o integrarse con telefonía si el caso lo permite.
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