Centralita virtual

Una centralita virtual es la centralita de toda la vida —extensiones, «pulse 1 para…», llamadas que pasan de un compañero a otro— pero sin el armario de equipos en la oficina: el sistema vive en la nube y las llamadas viajan por internet mediante telefonía IP. No hay aparato que comprar ni mantener, y el número de cabecera de tu empresa deja de estar atado a un local físico.

Frente a una centralita física tradicional, la diferencia práctica es triple: se pone en marcha en días y no en semanas, crece o encoge con tu plantilla —añadir una extensión es un cambio de configuración, no una obra— y las incidencias se resuelven en remoto. Para una pyme es la forma de tener la imagen telefónica de una empresa grande pagando solo por lo que usa.

Cuando un cliente llama a tu número, la centralita en la nube responde con el menú de bienvenida y decide a dónde va la llamada según lo que tengas configurado: horarios de atención, colas por departamento, extensiones concretas o mensaje fuera de horas. Cada persona atiende desde donde esté: un teléfono IP en la mesa, el ordenador o la app en el móvil.

Eso la hace especialmente útil para el teletrabajo y los equipos repartidos: todos comparten el mismo número de empresa y las mismas colas aunque cada uno esté en una punta distinta. Y como la configuración vive en un panel web, cambiar un horario o grabar un nuevo mensaje de bienvenida no requiere visita técnica: lo haces tú, o nos lo pides y lo dejamos hecho.

Al ser un servicio en la nube, la centralita funciona igual en Navarra, en Galicia o donde esté tu oficina: la puesta en marcha, la configuración y el soporte se hacen en remoto, en español y con nuestro propio equipo. Solo necesitas conexión a internet; si además la fibra y las líneas móviles son nuestras, todas las comunicaciones de tu empresa quedan con un único responsable.

Antes de contratar preparamos la configuración sobre tu caso real —extensiones, horarios, menú— y te la dejamos montada, probada y explicada. Las condiciones y los precios se fijan por escrito en el contrato, sin sorpresas.